返品をかわす上手な方法(2)


 返品を受け入れると、様々な損失が発生します。

 返品されてきた商品には、パッケージの汚れや破損が見られ、
価格ステッカーが貼られたままになっていたりします。また、
返金商品の金額を返金しなければなりません。

 日本の悪しき商慣習といえる売れ残り返品をそのまま問屋や
小売店の言うなりに受け入れていては、輸入ビジネスは行き
詰ってしまいます。

 それでは、どのようにすれば返品を回避できるのでしょうか?

 輸入業者が顧客(問屋や小売業者)からの返品を回避する方法は、
取引の段階によって次のように異なります。


1.取引を始める前


 顧客との取引を開始するにあたっては、「返品不可」という
基本条件を事前に伝え、返品を受けるのは明らかな不良品場合
に限るということを明確にしておきます。

 売れ残った製品を後になって返品してくる返品常習犯的な
顧客であれば、この時点で返品に関する話し合いを持ち出して
くるはずです。


2.取引契約書を交わす際


 取引契約書は、納入する側である輸入業者が作る場合と納入
される側である顧客が作る場合とがあります。

 顧客が作ってきた取引契約書に「返品可」という条件の文言
が入っていたら、「返品不可」の条件に改めてもらうように
交渉します。



3.実際に返品されてきたとき


 返品不可という条件で取引を始めたのに、納入した商品が
実際に返品されてきたら、決して見過ごしてはなりません。

 顧客は、返品してみることでこちら側の出方を探っています。

 返品されてきた商品をそのまま曖昧にしたまま放置すると、
それが前例となってしまって、以降どんどん返品が続くように
なるものです。

 面倒でも、返品されてきた商品をその都度送り返すくらいの
毅然たる対応が大切です。


4.返品を受け入れざるを得ない場合


 販売力の強い大手顧客(問屋や小売業者)ほど、往々にして
「返品を受けなければ取引を中止する」という脅し圧力をかけて
きたりします。

 重要な顧客との取引を続けるためには、返品を受け入れざるを
得ないこともあります。

 返品が予想される取引先には、返品による損失をカバーできる
ように、前もって納入価格を数%程度高めに設定しておくように
するのが得策です。




☆新著☆
「輸入ビジネスの新しい儲け方」
(すばる舎) New!

全国(主な書店、アマゾンなど)でいっせいに発売!!



輸入ビジネスの新しい儲け方

おかげさまで、売れています!
アマゾンでは売り切れ品切れ状態はが続きましたが、再入荷しています(11/13現在)。

     ↓↓↓
「輸入ビジネスの新しい儲け方」
(すばる舎) New!





人気ブログランキングへ
人気ブログランキングへ

にほんブログ村 経済ブログへ
にほんブログ村

スポンサーサイト
プロフィール

hikonaka

Author:hikonaka
国際ビジネスブログへようこそ!

26才で東京大手町の有名総合商社を脱サラ。

辞めた理由は、ちょっと単純すぎたかも?。。。でしたが、大きな歯車のひとつだけでは人生物足りないかなと感じたから。

脱サラ後は、渋谷の露天で瀬戸物を売ったり、六本木の場末で弾き語りのバイトをしたりして、少しずつ起業資金を蓄え、28歳のとき貿易会社を立ち上げました。

最初は社員一人だけ、明日の食事にも窮する毎日。でも、胸躍る青春の日々でした。

それから30数年、紆余曲折、波乱万丈、いろいろありましたが、輸入ビジネスというビジネスモデルは国際的な人脈・友人が増え、時には日本市場でヒットする商品が出て結構儲かったりして、日々楽しいものです。

また、各国見本市でのヒット商品開拓や海外メーカー訪問で、世界を飛び回り、海外での仕事、休日、食事、交友など、公私共にいろいろな幅広い経験が出来ます。

私が今まで日本市場にデビューさせて大きなヒット商品となった輸入商品は数々あります。

たとえば、皆さまにおなじみの商品としては;

■ワイン保存器具「バキュバン」

(オランダ製)
■卓上製本機「とじ太くん」
(オリジナル製品)
■電池電動お掃除ブラシ「ソニックスクラバー」
(中国製)

などが挙げられます。

この輸入ビジネスという面白いビジネスモデルのノウハウや日々の出来事などを皆様にもお伝えし、少しでも皆様の実りある人生のお役に立てればといいなと思っています。
  
それと、自分なりの自慢話は、少年時代、「空気投げ」で有名な伝説の柔道家、:三船久蔵十段がご存命中に、講道館で受け身の稽古をつけてもらっていたということです。いまでも三船十段との感触が、私の身体に息づいているような気がして、勇気づけられます。

どうぞよろしくお願いします。


その他の略歴
■1994年 貿易貢献で日本貿易振興会(ジェトロ)理事長表彰受賞

■2002年 ジェトロ認定貿易アドバイザー試験問題作成委員に就任

■日本貿易学会会員

■特別授業・講演
 (海外)
  ケンブリッジ大学MBA
  クランフィールド大学MBA
  ストックホルム経済大学
  ヘルシンキ工科大学
  ベルリン自由大学
  ロンドン商工会議所
  ミラノ商工会議所
  ほか。

 (国内) 
  麗澤大学
  東京経済大学
  横浜商科大学
  日本貿易振興機構(ジェトロ)
  仙台商工会議所
  福島商工会議所
  甲府商工会議所
  盛岡商工会議所
  いわき商工会議所
  しまね産業振興財団
  国際経済交流財団
  ほか。

 (出演)
  英国BBCテレビ国際放送
  NHK教育テレビ
  
 
著書

「輸入ビジネスの新しい儲け方」
(すばる舎) New!

「ぜったい儲かる!輸入ビジネス」
(すばる舎)

「輸入ビジネスーヒット商品のつくり方、見つけ方」
(すばる舎)

「起業バンザイ!会社をつくって成功する人しない人」
(すばる舎)

「Selling into Japan」
(英国Venture Handbooks)

「実践 国際ビジネス教本」
(世界経済情報サービス刊。ジェトロ編集)

「貿易戦争から見る世界と日本」
(こう書房)

「輸入ビジネスはこんなに儲かる」
(かんき出版)

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QR